¿Qué es Klarna
? Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que asume la responsabilidad de principio a fin de su pago. Klarna es el proveedor de pagos Smoooth para más de 100.000 tiendas en línea. Más de 60 millones de consumidores en todo el mundo han confiado en Klarna para gestionar sus pagos de forma segura.

¿Cómo funciona Pay later in 3?
Pagar más tarde en 3 le permitirá repartir el costo de su compra entre 3 pagos iguales. El pago de cada plazo se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que introdujo en el momento de la compra. Su primera cuota será cobrada cuando su pedido sea confirmado por UKF y las cuotas 2 y 3 se programen 30 y 60 días después, respectivamente.

¿Soy elegible para el pago más tarde en 3?
Para usar Pay later in 3 debes tener al menos 18 años. Mientras que esta opción es ampliamente promovida, Pagar más tarde en 3 está sujeto a sus circunstancias financieras. Al elegir Pagar más tarde en 3, nuestra evaluación no afectará su calificación crediticia.

¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado para el pago más tarde en 3?
Klarna es único y ofrece la posibilidad de pagar más tarde en 3 en función de una serie de factores como el valor del pedido, el historial de pedidos anterior y la disponibilidad de los artículos. Si tienes 18 años o más, puedes mejorar tus posibilidades de que te ofrezcan pagar más tarde en 3, asegurándote de que proporcionas tu nombre completo y los detalles exactos de tu dirección y envío a tu dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que haya sido aceptado para un método de pago de Klarna antes no significa que se ofrecerá para cada pedido y, a su vez, como se niega, no significa que se negará para todos los pedidos futuros.

¿Qué necesito proporcionar cuando hago una compra?
Si desea realizar una compra con Klarna utilizando Pay más adelante en la página 3, deberá proporcionar su número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y una tarjeta de débito o tarjeta de crédito. El número de teléfono móvil es necesario en caso de que necesitemos comunicarnos con usted. Todas las comunicaciones se enviarán a su dirección de correo electrónico. Es muy importante que nos proporcione los datos correctos, ya que de lo contrario no recibirá su calendario de pagos ni la información actualizada de su pedido.

¿Se realizará una búsqueda de crédito en mi contra?
Klarna puede realizar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas de crédito blandas) que no afectan a la puntuación de crédito y que sólo son visibles para usted y Klarna, pero no para otros prestamistas. Ni Klarna ni UKF realizan búsquedas de crédito en su contra que puedan afectar su calificación crediticia.

¿Por qué no se me ha ofrecido pagar más tarde en 3?
Aunque la paga más tarde en 3 es ampliamente promovida, no siempre está disponible universalmente. La opción de pago posterior en 3 es generada automáticamente por algoritmos que dependen de una serie de factores, entre los que se incluyen los datos de la dirección, los datos del titular de la tarjeta, el importe del pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos anterior y la disponibilidad de artículos.

¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?
El pago de su pago más tarde en 3 se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que introdujo en el momento de la compra. El primer pago se realiza en el momento de la confirmación del pedido. El segundo y tercer plazo se cobran 30 y 60 días, respectivamente, después del primer plazo.

¿Qué sucede si cancelo o devuelvo mi pedido?
Tan pronto como UKF haya aceptado su cancelación/devolución, Klarna cancelará cualquier pago futuro programado, así como el reembolso de cualquier cantidad adeudada.

¿Qué pasa si no pago mi pedido?
Klarna intentará automáticamente cobrar el pago de su pago más tarde en 3 compras en UKF desde la tarjeta de débito o crédito que introdujo en el momento de la compra. Si no podemos cobrar su pago en la fecha de vencimiento programada, Klarna hará otro intento para cobrar automáticamente el pago dos días después. En caso de que este último intento de pago fracase, Klarna le enviará un estado de cuenta por el importe total del pedido pendiente, que será pagadero 15 días después. Klarna le notificará con dos días de anticipación cuando se deba un pago para intentar cobrar su pago.

Me han pedido que vaya al sitio de Klarna. ¿Es esto correcto?
Puede ver todas sus compras y programa de pagos de Klarna simplemente ingresando a Klarna.com/uk.

¿Qué necesito proporcionar cuando hago una compra?
Si desea realizar una compra con Klarna, debe proporcionar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil. Para algunos pedidos, es posible que también tenga que indicar su fecha de nacimiento. Toda la información será enviada a su dirección de correo electrónico, incluyendo recordatorios de pago y enlaces a sus estados de cuenta en línea. Es muy importante que nos des los datos correctos, ya que de lo contrario no recibirás la información de pago.

¿Está segura mi información de pago?
La información de pago es procesada de forma segura por Klarna. Ningún dato de la tarjeta es transferido o conservado por UKF. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones seguras con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.

¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?
No, esto no es posible actualmente para pagar más tarde en 3 compras.

¿Han recibido mi pago?
Klarna le notificará por correo electrónico y por push notification cuando se venza un pago y cuando éste se haya cobrado con éxito, o en el caso improbable de que su pago falle. Si se ha cobrado un pago pero no ha recibido confirmación de pago, siempre puede comprobar el estado de su pedido y de los pagos ingresando en www.klarna.com/uk

¿Qué pasa con mi estado de cuenta cuando devuelvo la mercancía?
Una vez que UKF haya recibido la devolución (parcial o total) y usted haya recibido su confirmación de esto, Klarna le enviará un estado de cuenta actualizado con un calendario de pagos ajustado si ha realizado una devolución parcial. Con una devolución completa, reembolsaremos cualquier pago cobrado y cancelaremos cualquier pago futuro programado.

He recibido una declaración, pero aún no he recibido mis bienes.
En el caso de que su mercancía no haya sido recibida, por favor llame a UKF para comprobar el estado de su pedido y entrega. También puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de su pago.

He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso será procesado dentro de 5-7 días hábiles.

He pedido un reembolso. ¿Cómo se me reembolsará?
Los reembolsos se devolverán a la tarjeta de débito o crédito que se introdujo originalmente en el momento de la compra.

No he recibido un correo electrónico con mi estado de cuenta/información de pago.
Puede iniciar sesión en www.klarna.com/ukdonde encontrará toda la información sobre sus pedidos y plazos de pago.

Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto?
Visite el Servicio de Atención al Cliente de Klarna para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en vivo y opciones telefónicas.