Was ist Klarna?
Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die End-to-End-Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna ist der Anbieter von Smoooth-Zahlungen an mehr als 100.000 Online-Shops. Über 60 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen Klarna bei der sicheren Abwicklung ihrer Zahlungen.

Wie funktioniert die Bezahlung später in 3 Schritten?
Wenn Sie später in 3 bezahlen, können Sie die Kosten Ihres Einkaufs auf 3 gleiche Zahlungen verteilen. Die Zahlung für jede Rate wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte abgebucht, die Sie an der Kasse eingegeben haben. Ihre erste Rate wird eingezogen, wenn Ihre Bestellung von UKF bestätigt wird und die Raten 2 und 3 werden 30 bzw. 60 Tage später geplant.

Bin ich berechtigt, später in 3 Tagen zu bezahlen?
Um Pay später in 3 zu nutzen, musst du mindestens 18 Jahre alt sein. Während diese Option weit verbreitet ist, hängt die Bezahlung später in 3 von Ihren finanziellen Verhältnissen ab. Wenn Sie sich für Pay later in 3 entscheiden, hat unsere Bewertung keinen Einfluss auf Ihre Bonität.

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, später in 3 Jahren für Pay akzeptiert zu werden?
Klarna ist einzigartig und bietet Pay later in 3 an, basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, der bisherigen Bestellhistorie und der Artikelverfügbarkeit. Wenn Sie 18 oder älter sind, können Sie Ihre Chancen verbessern, später in 3 Jahren bezahlt zu werden, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse liefern. Alle Aufträge werden einzeln bewertet. Nur weil Sie vorher für eine Klarna-Zahlungsmethode akzeptiert wurden, bedeutet das nicht, dass sie für jede Bestellung angeboten wird, und da sie abgelehnt wird, bedeutet das wiederum nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Was muss ich bei einem Kauf angeben?
Wenn Sie später in 3 Minuten mit Pay bei Klarna einkaufen möchten, müssen Sie Ihre Handynummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und eine Debit- oder Kartenkarte angeben. Die Handynummer wird benötigt, wenn wir Sie erreichen müssen. Alle Mitteilungen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die richtigen Angaben machen, da Sie sonst Ihren Zahlungsplan und alle aktualisierten Bestellinformationen nicht erhalten.

Wird eine Kreditsuche gegen mich stattfinden?
Klarna kann so genannte nicht aufgezeichnete Anfragen (oder Soft Credit Searches) durchführen, die sich nicht auf die Kreditwürdigkeit auswirken und nur für Sie und Klarna sichtbar sind, aber nicht für andere Kreditgeber. Weder Klarna noch UKF führen Kreditsuchen gegen Sie durch, die sich auf Ihre Bonität auswirken könnten.

Warum wurde mir nicht angeboten, später in 3 Tagen zu bezahlen?
Obwohl Pay later in 3 weit verbreitet ist, ist es nicht immer allgemein verfügbar. Die Zahlungsoption Pay later in 3 wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängig sind, darunter Adressdaten, Karteninhaberdaten, Bestellmenge, Online-Shop, bisherige Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Klarna?
Die Zahlung für Ihre Zahlung später in 3 wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte abgebucht, die Sie bei der Kasse eingegeben haben. Die erste Zahlung erfolgt bei Auftragsbestätigung. Die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage nach der ersten Rate eingezogen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurückschicke?
Sobald UKF Ihre Stornierung / Rückgabe akzeptiert hat, wird Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren und fällige Beträge zurückerstatten.

Was passiert, wenn ich für meine Bestellung nicht bezahle?
Klarna wird automatisch versuchen, Ihre Zahlung für Ihre Zahlung später in 3 Einkäufen bei UKF von der Debit- oder Kreditkarte, die Sie an der Kasse eingegeben haben, einzuziehen. Wenn wir Ihre Zahlung nicht zum vorgesehenen Fälligkeitsdatum einziehen können, wird Klarna zwei Tage später einen weiteren Versuch unternehmen, die Zahlung automatisch einzuziehen. Sollte dieser letzte Zahlungsversuch fehlschlagen, stellt Klarna Ihnen eine Abrechnung über den gesamten ausstehenden Bestellbetrag aus, der 15 Tage später fällig wird. Klarna wird Sie benachrichtigen, wenn eine Zahlung zwei Tage vor dem Versuch, Ihre Zahlung einzuziehen, fällig wird.

Ich wurde gebeten, auf Klarna's Seite zu gehen. Ist das richtig?
Sie können alle Ihre Klarna-Einkäufe und Zahlungspläne einsehen, indem Sie sich einfach auf Klarna.com/uk einloggen.

Was muss ich bei einem Kauf angeben?
Wenn Sie einen Kauf bei Klarna tätigen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Handynummer angeben. Bei einigen Bestellungen müssen Sie möglicherweise auch Ihr Geburtsdatum angeben. Alle Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Rechnungen. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die richtigen Angaben machen, da Sie sonst die Zahlungsinformationen nicht erhalten.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Die Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an UKF übertragen oder von UKF gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?
Nein, dies ist derzeit nicht möglich für Pay later in 3 Käufen.

Haben Sie meine Zahlung erhalten
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Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn diese erfolgreich eingezogen wurde, oder im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Zahlung fehlschlägt. Wenn eine Zahlung eingezogen wurde, Sie aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit überprüfen, indem Sie sich unter www.klarna.com/uk anmelden.

Was passiert mit meiner Aussage, wenn ich die Ware zurückgegeben habe?
Sobald UKF die Rückgabe (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie deren Bestätigung erhalten haben, wird Ihnen von Klarna eine aktualisierte Aufstellung mit einem angepassten Zahlungsplan zugesandt, wenn Sie eine Teilrückgabe vorgenommen haben. Bei vollständiger Rückgabe erstatten wir die eingezogenen Zahlungen und stornieren alle zukünftigen geplanten Zahlungen.

Ich habe eine Erklärung erhalten, aber ich habe meine Ware noch nicht erhalten.
Für den Fall, dass Ihre Ware nicht eingetroffen ist, rufen Sie bitte UKF an, um den Status Ihrer Bestellung und Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Klarna-Kundendienst wenden, damit wir die Fälligkeit Ihrer Zahlung verschieben können.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald der Shop Ihre Stornierung oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie werde ich zurückerstattet?
Die Rückerstattung erfolgt auf die Debit- oder Kreditkarte, die ursprünglich an der Kasse eingegeben wurde.

Ich habe keine E-Mail mit meinen Kontoauszugs- und Zahlungsinformationen erhalten.
Du kannst dich einloggen unter www.klarna.com/ukHier finden Sie alle Ihre Bestellungen und Zahlungspläne.

Ich habe noch Fragen zur Bezahlung, wie kann ich mich melden?
Besuchen Sie den Klarna-Kundendienst für eine vollständige Liste der FAQ's, Live-Chat und Telefonoptionen.