Co je Klarna?
Společnost Klarna je švédský poskytovatel platebních služeb, který přebírá komplexní odpovědnost za vaši platbu. Společnost Klarna je poskytovatelem plateb Smoooth do více než 100 000 internetových obchodů. Více než 60 milionů spotřebitelů po celém světě důvěřuje společnosti Klarna, že bude bezpečně zpracovávat své platby.
Jak pay později funguje?
Jakmile je vaše objednávka potvrzena, obdržíte e-mail s pokyny k platbě do dvou dnů od společnosti Klarna. Poté budete mít [14/30] dní na to, abyste si vyzkoušeli objednávku a zaplatili pouze tehdy, když jste spokojeni. Vyplňte platbu online, podle vašeho pohodlí, bez dodatečných nákladů. Můžete platit kreditní nebo debetní kartou na www.klarna.com/uk
Mám nárok na platbu později?
Chcete-li použít Pay později, musíte být alespoň 18. Zatímco tato možnost je široce podporována, Pay Later podléhá vaší finanční situaci. Při výběru Pay později naše hodnocení nebude mít vliv na váš rating.
Jak mohu zvýšit své šance na přijetí do pay později?
Klarna je jedinečná a nabízí pay později na základě řady faktorů, jako je hodnota objednávky, předchozí historie objednávek a dostupnost položek. Pokud je vám 18 let nebo více, můžete zvýšit své šance na nabídku Platba později tím, že zajistíte, že poskytnete své celé jméno a přesné údaje o adrese a dodáte na registrovanou fakturační adresu. Všechny objednávky jsou posuzovány individuálně. Jen proto, že jste měli Pay později dříve neznamená, že bude nabídnuta pro každou objednávku a na oplátku, jak to je odepřeno, neznamená, že bude odepřen pro všechny budoucí objednávky.
Co musím poskytnout při nákupu?
Pokud chcete provést nákup s Klarnou, budete muset zadat číslo svého mobilního telefonu a e-mailovou adresu. Číslo mobilního telefonu je vyžadováno v případě, že vás potřebujeme kontaktovat. Všechny výpisy budou zaslány na vaši e-mailovou adresu. Je velmi důležité, abyste nám poskytli správné údaje, protože jinak nebudete dostávat platební údaje, a tak budete odpovědní za zpožděné platební poplatky.
Bude proti mně probíhat vyhledávání kreditů?
Klarna může spustit tak-zvané nezaznamenané dotazy (nebo měkké kreditní vyhledávání), které nemají vliv na kreditní bodování a jsou viditelné pouze pro vás a Klarna, ale není viditelný pro ostatní věřitele. Ani Klarna, ani UKF spustit kreditní vyhledávání proti vám, které by mohly mít vliv na váš úvěrový rating.
Proč mi nebyl a platit později?
Ačkoli Pay později je široce podporován, není vždy všeobecně dostupný. Metoda Zaplatit později je automaticky generována algoritmy, které jsou závislé na řadě faktorů, včetně množství objednávky, internetového obchodu, předchozí historie objednávek a dostupnosti položek. Případně můžete dokončit objednávku platbou kreditní nebo debetní kartou na pokladně.
Jaké jsou moje platební možnosti s Klarnou?
Můžete platit debetní nebo kreditní kartou okamžitě v pokladně nebo využít našeho možnosti platby za platbu později, kde můžete zaplatit za zboží, jakmile je obdržíte kreditní kartou nebo debetní kartou. Co se stane, když zruším nebo vrátím svou objednávku? Jakmile UKF přijme vaše zrušení / vrácení, pak Klarna zruší výpis nebo vrátí vaši platbu.
Co se stane, když nezaplatím svou objednávku?
Platba je splatná [14/30] dní po odeslání zboží. Abychom vám pomohli zaplatit včas, upozorníme vás dva dny před splatností platby – obdržíte připomenutí e-mailu k zaplacení – a pokud se velmi pozdě, zašleme vám také textovou zprávu nebo dopis. Pokud nezaplatíte Klarně za objednávku, bude ovlivněno vaše kreditní skóre.
Byl jsem požádán, abych šel na Klarnino stránky. Je to tak?
Pokud jste se rozhodli zaplatit později, Klarna vám zašle e-mail s dalšími podrobnostmi o tom, jak zaplatit. Váš e-mail bude obsahovat odkaz na Klarna, kde můžete urovnat platbu kreditní nebo debetní kartou.
Co musím poskytnout při nákupu?
Pokud chcete provést nákup s Klarnou, musíte uvést své jméno, adresu a e-mailovou adresu. U některých objednávek může být nutné uvést i číslo mobilního telefonu nebo datum narození. Všechny informace budou zaslány na vaši e-mailovou adresu, včetně připomenutí plateb a odkazů na vaše online výpisy. Je velmi důležité, abyste nám poskytli správné údaje, protože jinak nebudete dostávat platební údaje.
Jsou moje platební údaje bezpečné?
Platební údaje jsou bezpečně zpracovávány společností Klarna. UkF nepřenáší ani nenese žádné údaje o kartě. Všechny transakce probíhají prostřednictvím připojení zabezpečených nejnovějšími standardními bezpečnostními protokoly.
Mohu zaplatit před termínem splatnosti?
Za objednávku můžete zaplatit kdykoli poté, co obdržíte e-mail od společnosti Klarna s podrobnostmi o platbě. Stačí postupovat podle pokynů na tomto e-mailu zaplatit za vaši objednávku.
Obdrželi jste mou platbu? Pokud zaplatíte kartou, UKF vaši objednávku potvrdí ihned. Pokud platbu zaplatíte později, společnost Klarna vám zašle potvrzení o platbě na e-mailovou adresu, kterou jste použili pro vaši objednávku. Pokud jste provedli platbu, ale neobdrželi jste potvrzení o platbě, můžete vždy zkontrolovat stav vaší objednávky a plateb přihlášením na www.klarna.com.
Co se stane s mým prohlášením, když jsem vrátil zboží?
Jakmile UKF obdrží návrat (částečný nebo úplný) a vy jste obdrželi jejich potvrzení, aktualizovaný výpis vám zašle společnost Klarna, pokud jste provedli částečný návrat. S úplným vrácením bude vaše prohlášení uzavřeno.
Dostal jsem výpověď, ale ještě jsem neobdržel své zboží.
Máte [14/30] dny na zaplacení, takže nemusíte platit hned. Pokud je vaše datum splatnosti blízko a není tam žádná známka vašeho zboží, volejte NA UKF zkontrolovat na dodání. Můžete se také obrátit na zákaznický servis společnosti Klarna, abychom mohli odložit termín splatnosti vaší platby.
Zrušil jsem svou objednávku. Jak dlouho bude trvat, než dostanu refundaci?
Jakmile obchod zaregistruje vaše zrušení nebo vrácení, bude refundace zpracována do 5 pracovních dnů.
Požádal jsem o vrácení peněz. Jak se mi vrátí peníze?
Pokud jste za objednávku zaplatili kartou, bude refundace vrácena zpět na stejnou kartu. Pokud jste prohlášení ještě nezaplatili, refundace výpis zmenší nebo jej zcela zruší.
Neobdržel(a) jsem e-mail s informacemi o výpisu/platbě.
Pokud nemáte své číslo výpisu po ruce, můžete se přihlásit na www.klarna.com/uk, kde najdete všechny své objednávky a budete moci provádět platby.
Stále mám otázky týkající se platby, jak se mohu dostat do kontaktu?
Navštivte zákaznický servis společnosti Klarna a najdete úplný seznam faq, live chat a telefonních možností.